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회원 약관 리서치앤리서치의 서비스 약관 요약 ================================= 제1장 총 칙 제1조 목 적 이 약관은 ㈜리서치앤리서치(이하 회사)와 패널회원 가입자 간의 서비스 이용조건 및 절차에 관한 사항과 기타 필요 사항을 규정함을 목적으로 합니다. 제2조 효력의 발생 및 변경 (1) 약관은 이용자에게 온라인을 통하여 공시함으로써 효력을 발생합니다. (2) 회사는 영업상 중요 사유 또는 관계 법령에 의한 변경사유가 있을 때, 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 전항과 같은 방법으로 효력을 발생합니다. 제3조 약관 외 준칙 (1) 이 약관에 명시되지 않은 사항은 관계법령의 규정에 따릅니다. 제 2장 패널회원 가입과 서비스 이용 제1조 이용계약의 성립 (1) 이용계약은 가입자의 약관내용에 대한 동의와 가입자의 이용 신청에 대한 회사의 이용 승락으로 성립됩니다. (2) 이용계약은 가입 희망자가 회사가 요청하는 개인정보를 사실에 근거하여 성실히 제공했다고 인정될 때 성립됩니다. 제2조 서비스 이용 (1) 서비스의 이용은 연중무휴, 1일 24시간을 원칙으로 합니다. (2) 제1항의 이용시간은 정기점검 등의 필요로 인하여 회사가 정한 날 또는 시간은 그러하지 아니합니다. (3) r-panel 의 회원이 됨과 동시에 리서치앤리서치의 일반 패널로도 가입(소속)이 되어 향후 온라인 및 오프라인 조사에 참여하실 수 있습니다. (4) 일부 서비스 이용 시 고객사가 의뢰한 내용에 적합하지 않다고 인정된 패널회원은 조사참여에 제한 받을 수 있습니다. 제3장 의무 및 권리 제1조 회사의 의무 (1) 회사는 특별한 사정이 없는 한 패널회원이 신청한 후 즉시 서비스를 이용할 수 있도록 합니다. (2) 회사는 이 약관에서 정한 바에 따라 계속적, 안정적으로 서비스를 제공할 의무가 있습니다. (3) 회사는 패널회원의 개인 신상 정보를 본인의 승낙 없이 타인에게 누설, 배포하여서는 아니 됩니다. 다만, 관계법령에 의하여 국가기관 등의 합법적인 요구가 있는 경우에는 그러하지 아니합니다. (4) 회사는 패널회원으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 즉시 처리하여야 합니다. 다만, 즉시 처리가 곤란한 경우에는 패널회원에게 그 사유와 처리일정을 통보하여야 합니다. 제2조 패널회원의 의무 (1) 패널회원은 아이디와 비밀 번호에 관한 모든 관리의 책임이 있습니다. (2) 자신의 아이디, 이메일이 부정하게 사용된 경우, 반드시 회사에 즉시 그 사실을 통보해야 합니다. (3) 패널회원은 회사가 실시하는 조사에 대하여 성실한 자세로 정확하게 응답하여야 합니다. (4) 패널회원은 이 약관 및 관계법령에서 규정한 사항을 준수하여야 합니다. 제 3조 패널회원의 권리 (1) 패널회원은 언제든지 이 약관에 대한 동의를 철회할 수 있습니다. (2) 패널회원은 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람을 요구할 수 있으며, 자신의 개인정보에 오류가 있는 경우 그 정정을 요구 할 수 있습니다. 제4장 계약 해지 및 서비스 이용제한 제 1조 계약 해지 (1) 패널회원이 이용 계약을 해지 하고자 하는 때에는 패널회원 본인이 회사가 정한 탈퇴 절차를 통해 해지 신청을 하여야 합니다. 제2조 이용제한 (1) 회사는 패널회원이 다음 각 호에 해당하는 사실이 발생했을 경우 사전 통지 또는 공지를 통해 이용 계약을 해지하거나 또는 기간을 정하여 서비스 이용을 중지할 수 있습니다. 1) 회사가 제공하는 자원을 사용하여 공공 질서 및 사회적 통념에 반하는 행위를 하였을 때 2) 회사가 제공하는 자원을 사용하여 범죄적 행위에 관련된 행위를 하였을 때 3) 회사가 제공하는 자원을 사용하여 사회적 공익을 저해할 목적으로 서비스 이용을 계획 또는 실행하였을 때 4) 타인의 아이디, 비밀 번호등 정보를 이용하였을때 5) 타인의 명예를 손상시키거나 불이익을 주는 행위를 하였을 때 6) 같은 사람이 다른 사람의 개인정보로 이중 등록을 하였을 때 7) 회사에서 요구하는 개인정보에 대해 허위임이 판명되었을 때 8) 설문조사업무와 관련한 회원통보 후 설문에 3회 이상 불성실 응답한 사실이 판명되었을 때 9) 개인정보의 우편, 전자메일, 전화 등의 모든 연락가능방법으로 연락이 불가할 때 10) 추천적립금을 목적으로 단기간에 비정상적인 방법으로 다수의 패널회원을 추천하였을 때 11) 기타 관련법령이나 회사가 정한 이용조건에 위배되는 행위를 하였을 때 제3조 계약해지와 이용 제한의 절차 (1) 회사는 약관에 의하여 이용제한을 하고자 하는 경우에는 그 사유, 일시 및 기간을 정하여 공지, 전자우편, 서면 또는 전화 등의 방법에 의하여 해당 패널회원 또는 대리인에게 통지합니다. (2) 제1항의 규정에 의하여 이용정지의 통지를 받은 패널회원 또는 그 대리인은 그 이용정지의 통지에 대하여 이의가 있을 때에는 이의신청을 할 수 있습니다. (3) 회사는 제2항의 규정에 의한 이의신청에 대하여 그 확인을 위한 기간까지 이용정지를 일시 연기할 수 있으며, 그 결과를 패널회원 또는 그 대리인에게 통지합니다. (4) 회사는 이용정지 기간 중에 그 이용정지 사유가 해소된 것이 확인된 경우에는 이용정지조치를 즉시 해제합니다. 제4조 게시물 (1) 회사는 회사가 제공하는 서비스의 이용자가 게시하거나 등록하는 내용물이 다음 각 호에 해당된다고 판단되는 경우에 사전 통지 없이 삭제할 수 있습니다. 1) 다른 패널회원 또는 제 3자의 명예를 손상시키는 내용인 경우 2) 국가의 안전을 위태롭게 하는 내용인 경우 3) 공공의 안녕질서 및 미풍양속을 해치는 내용인 경우 4) 국가의 경제질서를 파괴하거나 경제발전에 위해가 되는 내용인 경우 5) 범죄행위 기타 법률에서 금지하는 내용인 경우 6) 광고성 게시물을 무단 게재한 경우 7) 기타 회사에서 정한 규정에 위배되는 경우 제5장 계약변경 제1조 계약사항의 변경 (1) 패널회원은 개인정보 또는 이용계약 내용을 변경하거나, 서비스를 해지할 경우에는 회사에서 제공하는 서비스를 통해서 이용계약을 변경/ 해지하여야 합니다 제 6장 개인 정보 관리 제 1조 개인 정보의 수집 및 취급 (1) 수집된 개인 정보는 회사의 최소 인원만이 취급을 하며 개인 정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 합니다. (2) 수집된 개인 정보는 패널 조사 시에만 사용이 되며 제 3자에게 제공하지 않는 것을 원칙으로 합니다. 단, 관련 법률에서 규정한 사항은 예외로 합니다. 제2조 개인정보의 공개 (1) 회사는 다음과 같은 경우에 법에서 허용하는 범위 내에서 패널회원의 성명, 전자우편주소 등의 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다. 1) 패널회원이 서비스를 이용함에 있어 관련 법률을 위반하여 수사기관이나 기타 정부기관으로부터 정보제공을 요청 받는 경우 2) 패널회원의 법률위반, 본 서비스 약관위반을 포함하여 부정행위 확인 등의 정보보호업무를 위해 필요한 경우 3) 기타 법률에 의해 요구되는 경우 제7장 정보의 제공 및 관리 패널회원의 개인 정보는 기초 통계조사자료로만 활용되며, 리서치 및 통계분석의 목적을 위해서만 사용됩니다. 결과적으로 패널회원이 참여하여 제공하는 정보는 조사 및 내부적인 자료로만 사용되며, 기타 제3자에게 제공되지 않습니다. 제 8 장 보상 기준 제1조 포인트 (1) 포인트란 설문의 응답에 대해 회사가 패널회원에 지급하는 보상이고, 포인트 정책은 회사의 사정에 따라 변경될 수 있습니다. (2) 회사는 패널회원 본인의 포인트 내역을 공지합니다. (3) 포인트 지급의 기준 및 내용이 변경될 경우 회사는 이 사실을 공지해야 합니다. 제2조 포인트 지급 (1) 패널회원은 회원의 포인트가 회사에서 정한 일정 포인트(10,000포인트) 이상시 해당 포인트를 출금하실수 있습니다. (2) 패널회원이 출금 요청한 포인트는 신청일 기준 익월 10일에 지급합니다 (3) 지급일이 금,토,일요일인 경우 차주 월요일에 지급이 됩니다 (4) 패널회원의 포인트 출금시 출금에 필요한 정보를 회사에 알려주어야 합니다 (5) 천재지변등의 사유로 지정일에 회사가 지급하지 못하는 경우 회사는 패널회원에게 사유를 공지하고 빠른 시일 내에 지급하도록 합니다. 제3조 포인트 미지급 회사는 다음의 경우에는 적립금을 지급하지 않습니다. (1) 패널회원 정보가 허위인 것으로 판명되었을 경우 (2) 설문에 대해 패널회원이 거짓된 응답을 한 것으로 판명되었을 경우 제4조 포인트의 소멸 (1) 패널회원을 탈퇴한 경우 포인트는 모두 소멸되며 재적립되지 않습니다. (2) 패널회원 포인트의 유효기간은 조사참여일 기준 3년입니다. (3) 패널회원이 3년간 조사에 참여하지 않을 경우에는 미사용된 포인트는 자동 소멸됩니다. 단, 조사참여의 기준은 조사완료가 아닌 조사참여시도를 의미하며, 패널기초 조사를 포함합니다. 제 9 장 관할 법원 본 약관과 관련된 소송은 ㈜리서치앤리서치의 소재지 관할 법원으로 합니다. 부 칙. (시행일) 본 약관은 2011년 7월 15일부터 적용됩니다.
개인정보 수집 및 처리방침 ㈜리서치앤리서치/R&R컨설팅 (이하'회사'라 함)은 개인정보보호법 제 30조에 의거 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리 할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처방침을 수립/공개 합니다. 제 1 조(개인정보의 처리 목적) 회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제 18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다 1. 설문조사 대상자의 응답내용 수집 및 개인정보 관리 - 여론조사의 목적으로 진행되는 설문에 대한 응답자 정보 및 응답 데이터의 통계분석 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다. 2. 좌담회(FGD, GangSurvey, CLT) 참석자의 응답내용 수집 및 참석자 개인정보 관리 - 여론조사의 목적으로 진행되는 좌담회 참석자의 응답 데이터 통계분석, 사례비 지급 및 회계처리 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다. 3. 면접원(전화조사, 필드조사)의 개인정보 관리 - 각종 여론조사의 목적으로 채용된 단기 일용직 면접원(전화조사, 필드조사)의 근로계약 상의 처리 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다. 제 2 조(개인정보의 처리 및 보유기간) 회사는 법령에 따른 개인정보 보유/이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유/이용기간 내에서 개인정보를 처리/보유하며 처리하는 각각의 개인정보 처리 및 보유기간은 다음과 같습니다. 1. 조사자료 관련 가. 정량조사(면접조사, F2F,CLT,HUT,Gang 등) 1) 응답자로부터 받은 개인정보가 포함된 설문지 응답자로부터 받은 개인정보가 포함된 설문지상의모든 개인정보는 설문지 파기와 함께 파기됩니다. 설문지의 보관은 해당 조사 프로젝트 종료 후 6개월 내 파기하는 것을 원칙으로 하며 복원 할 수 없는 방법으로 파기 합니다. 2) 고객사로부터 제공받는 리스트 고객사로부터 리스트를 제공받는 경우 고객사의 고객들로부터 동의를 받은 목적 내에서 조사에 사용합니다. 조사리스트는 해당 조사 프로젝트 종료 후 3개월 내에 파기하는 것을 원칙으로 합니다. 나. 정성조사(FGD, In-Depth) 1) 정성조사 참석자 리스트는 슈퍼바이저들이 관리하며 참석자에게는 개인정보취급 동의서를 받습니다. 참여자 리스트는 암호를 걸어 보관하며, 조사 종료 후 3개월 내에 파기하는 것을 원칙으로 하며 좌담회는 향후 자료 분석을 위해 녹화가 필수적이므로 녹화 여부에 대한 응답자의 동의서를 별도로 받습니다. 좌담회 녹화 파일은 프로젝트 종료 후 3개월 내 파기하는것을 원칙으로 합니다. 2. 기타 다음의 사유에 해당하는 경우에는 관련 법령에 의거 해당 기간 종료시 까지 보관 후 파기합니다. 가. 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따른 표시/광고, 계약내용 및 이행 등 거래에 관한 기록 - 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록 : 5년 - 포시/광고에 관한 기록 : 6개월 - 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 나. 통신비밀보호법 제 41조에 따른 통신사실확인자료 보관 - 가입자 전기통신일시, 개시/종료기간, 상대방 가입자번호, 사용도수, 발신기지국 위치추적자료 : 1년 - 컴퓨터통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료 : 3개월 제 3 조 (개인정보처리의 위탁) 회사는 여론조사 수행 목적의 원활한 업무수행을 아래와 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다. 주식회사 이강컴퍼니 조사 수행 무등실사(유) 조사 수행 한라리서치 조사 수행 우리컨설팅 조사 수행 가야리서치 조사 수행 중부리서치 조사 수행 CJ대한통운 설문지 답례품 및 조사물품 배송 휴머스온 메일발송 브로컬리마켓㈜ 모바일 상품권 전송 ㈜한국문화진흥 문화상품권 전송 제 4 조(정보주체의 권리/의무 및 행사방법) 1. 이용자는 정보주체로서 다음과 같은 권리를 행사 할 수 있습니다. 가. 개인정보 열람 요구 나. 개인정보 정정/삭제 요구 다. 개인정보 처리정지 요구 2. 제 1항에 따른 권리 행사는 회사에 서면, 전화, 전자우편, 팩스 등을 통하여 하실 수 있으며 R페널 홈페이지에서도 마이페이지->정보수정메뉴를 통해 열람/정정/삭제/회원탈퇴/처리정지요구 처리가 가능하며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다. 3. 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우 회사는 정정 또는 삭제 완료 시 까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다. 4. 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제 35조 4항, 제37조 2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다. 5. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구 할 수 업습니다. 제 5 조(처리하는 개인정보 항목) 1. 회사는 다음과 같이 개인정보 항목을 처리하고 있습니다 가. R패널 홈페이지 회원가입 및 관리 - 필수항목 : 성명, 생년월일, 아이디, 비밀번호, 주소, 전화번호, 성별, 이메일주소, 혼인유무, 소득, 학력 - 선택항목 : 계좌정보 나. 좌담회(FGD, GangSurvey,CLT)참석자 관리 - 처리항목 : 성명, 전화번호, 주민등록번호, 주소, 계좌정보, 영상정보 다. 면접원/아르바이트 등록 관리 - 처리항목 : 성명, 전화번호, 주민등록번호, 주소, 계좌정보 2. 회사는 다음과 같은 방법으로 위 개인정보들을 수집합니다. 구분 수집방법 보유기간 R패널홈페이지 회원가입 웹 수집 회원탈퇴시까지 좌담회(FGD,GangSurvey,CLT) 참석자 관리 서면양식 소득세법에 의거 5년 보관(단, 영상정보는 조사종료후 3개월내 파기) 면접원/아르바이트 등록 관리 서면양식 소득세법에 의거 5년 보관 제 6 조(개인정보의 파기) 1. 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 2. 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 관계법령에서 요구하는 기간 동안 보관 합니다. 3. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다. 가. 파기절차 이용자가 입력한 정보는 보유기간이 경과했거나 처리목적이 달성 된 후 회사의 내부방침 및 관련 법령에 의거 파기 합니다. 나. 파기방법 회사는 전자적 파일 형태로 기록/저장된 개인정보는 기록을 재생 할 수 없도록 파기하며, 종이문서에 기록/저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다. 제 7 조 (개인정보의 안전성 확보조치) 회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다. 1. 관리적 조치 가. 내부관리계획 수립 및 시행 나. 개인정보를 직접 처리하는 임직원에 대한 정기적 교육 등 2. 기술적 조치 가. 내부 개인정보처리시스템에 대한 접속권한을 업무수행에 필요한 최소범위로 차등 부여 나. 개인정보에 대한 암호화 및 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송 할 수 있는 보안장치를 적용 다. 시스템의 접속 기록의 보관 및 위변조 방지를 위해 백업관리 시스템 운영 및 정기 백업을 실시 라. 개인정보파일의 도난/분실에 대응하기 위해 내부정보유출방지 시스템을 운영 마. 해킹, 악성프로그램 등을방지/치료/감시 할 수 있는 보안프로그램의 설치.운영 바. 정보통신망을 통한 불법적인 접근 및 침해사고 방지를 위한 접근통제 적용 3. 물리적 조치 가. 서버실, 설문지창고, 회계자료 보관창고 등에 대한 접근권한을 최소화 하고 물리적 접근 제한 시스템의 운영 나. 기타 개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등은 시건장치가 되어있는 안전한 장소에 보관 제 8 조 (개인정보 자동 수집장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항) 1. 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 쿠키(cookie)를 사용합니다. 2. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장 되기도 합니다. 가. 쿠키의 사용목적 : 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다. 나. 쿠키의 설치/운영 및 거부 : 웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부 할 수 있습니다. 다. 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 및 회사의 일부 서비스는 이용에 어려움이 있을 수 있습니다. 제 9 조 (개인정보 보호책임자) 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. ▶개인정보 보호책임자 성명 : 김오진 직책 : 운영본부 상무 연락처 : 02-3484-3081 팩스번호 : 02-3484-3009 이메일 : ojinkm@randr.co.kr ▶개인정보 보호 담당부서 부서명 : 총무팀 담당자 : 김지현 연락처 : 02-3484-3062 팩스번호 : 02-3484-3009 이메일 : jihyunkim@randr.co.kr 이용자는 회사의 모든 시스템을 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의 하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다. 제 10 조 (개인정보 열람청구) 정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다. ▶개인정보열람청구접수 처리부서 부서명 : IT팀 담당자 : 전승우 연락처 : 02-3484-3072 팩스번호 : 02-3484-3009 이메일 : swjeon@randr.co.kr 제 11 조(권익침해 구제방법) 정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의 하실 수 있습니다. 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